數(shù)字化助力消費品工業(yè)提質(zhì)增效

近日，工業(yè)和信息化部、商務部聯(lián)合組織2024“三品”全國行活動，推動地方產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢特色與消費品增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌相結(jié)合。消費品工業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著基礎性、民生性等重要角色，產(chǎn)值大、細分行業(yè)多、發(fā)展基礎好，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一。近年來，大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術發(fā)展和應用，深刻影響著消費品工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。受益于數(shù)字技術賦能，輕工、紡織、食品、醫(yī)藥等，各細分行業(yè)持續(xù)推新品、強質(zhì)量、提效率。數(shù)字化為新產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、供應鏈管理、營銷售后等場景全面賦能。數(shù)字化賦能促進消費品工業(yè)發(fā)展有條件、有潛力，加之政策舉措?yún)f(xié)調(diào)配合，提質(zhì)增效是必然結(jié)果。

為產(chǎn)品研發(fā)設計賦“潛能”。消費品種類供給影響消費行為。打造新產(chǎn)品、挖掘新場景、創(chuàng)造新業(yè)態(tài)過程中，一組數(shù)據(jù)勝過千言萬語。通過全口徑監(jiān)測分析、用戶行為畫像、特定群體分析等，大數(shù)據(jù)能夠協(xié)助企業(yè)發(fā)掘更多可能。企業(yè)可以更好地理解市場需求和用戶消費行為，設計更多符合用戶喜好的新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)更多消費場景，作出更加精準的經(jīng)營決策。具體產(chǎn)品設計中，仿真設計軟件和數(shù)據(jù)分析工具能夠有效縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，加快產(chǎn)品迭代，修正產(chǎn)品定位，降低研發(fā)投入。例如國內(nèi)奶企利用大數(shù)據(jù)分析預測地區(qū)消費需求，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和供應量，有利于消費者買到更多心儀產(chǎn)品，也有利于企業(yè)增收和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

為工業(yè)生產(chǎn)過程賦“效能”。工業(yè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化，對提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)安全具有重要作用。質(zhì)量上，工業(yè)APP、自動化控制、數(shù)字溯源等技術和裝備的應用，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的精細控制和實時監(jiān)控，產(chǎn)品合格率和標準化水平大幅提高。效率上，數(shù)據(jù)和技術作為重要要素參與工業(yè)生產(chǎn)，有利于高效調(diào)度生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)資料利用率，降低人工和生產(chǎn)設備投入，進而全面提升生產(chǎn)效率。安全上，數(shù)字技術能夠幫助企業(yè)快速精準發(fā)現(xiàn)和定位生產(chǎn)過程導致產(chǎn)品質(zhì)量的問題。

為供應鏈管理賦“智能”。隨著我國信息基礎設施不斷投入運行，國內(nèi)移動支付、網(wǎng)上購物場景不斷豐富，我國網(wǎng)上零售消費規(guī)模已占社會消費品零售總額的近1/4。在線平臺、無人倉儲、無人機配送等網(wǎng)絡化、智能化技術的應用，讓供應鏈整體運轉(zhuǎn)更加高效。區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術成為倉儲和物流行業(yè)標配。當前，京東、阿里巴巴等一線電商和物流企業(yè)，持續(xù)推進全國范圍的倉儲布局建設，利用智能倉儲系統(tǒng)實時監(jiān)控庫存，完成自動補貨，調(diào)度機器人揀貨，倉儲物流的自動化水平大幅提升，倉儲運營成本不斷降低。無人機配送等智能化技術，讓商品更加快捷送達消費者手中。

為營銷和售后賦“技能”。售前營銷和售后服務方面，大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人技術幫助企業(yè)精準匹配消費需求，高效調(diào)度售后網(wǎng)絡提供服務，是企業(yè)提升品牌形象的好幫手。直播帶貨、社交媒體等新場景，為供需兩端搭建了快捷溝通渠道，成為精準營銷的主戰(zhàn)場。例如，一些國內(nèi)家電企業(yè)推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智能家電，不僅能夠遠程監(jiān)測家電運行故障，而且能夠?qū)οM者精準畫像，提供個性化的產(chǎn)品服務建議，有效改善用戶消費體驗。

數(shù)字化賦能消費品工業(yè)提質(zhì)增效，還離不開政策的支持保障，應進一步找準潛力空間，做好各類政策的優(yōu)化組合。目前我國消費品行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)字化普及率為76%，仍然具有高位求進的較大潛力空間。數(shù)字技術的廣泛應用，以及技術自身的迭代發(fā)展，都將為企業(yè)技術創(chuàng)新、品牌建設、質(zhì)量提升、綠色發(fā)展提供源源不斷的動能，助力企業(yè)提升競爭力和影響力，更高水平滿足人民群眾多層次、多元化的消費需求。